Politique de retour et Remboursement


À OCHOJAPAN nous prenons très au sérieux le service après-vente. Nous avons donc une politique 100% tolérance vis-à-vis de nos clients.

Afin de nous retourner un article veuillez suivre ces étapes :

  1. Toute réclamation pour des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison prévue.
  2. Si quelque chose arrive endommagé, envoyez une photo de la marchandise endommagée à support@ochojapan.com, alors nous serons heureux d'envoyer un remplacement sans frais pour vous. 

Remboursement :

  • Tous les produits fabriqués par OchoJapan sont fabriqués à la demande, à cet effet nous ne pouvons procéder à des remboursements.
  • Afin d'éviter tout désagrément, il est important que vous preniez la peine de vérifier votre commande avant toute validation de votre part.
  • Dans le cas ou vous avez créée une commande chez nous, vous avez 24 heures pour annuler celle-ci. Nous ferons le maximum afin de vous répondre au plus vite et si cela est possible de vous remboursez intégralement votre commande si elle n'a pas été mise en production.
  • Pour toute demande de remboursement : support@ochojapan.com